Se desejar devolver um item não aberto, não usado e em condição original, aplicam-se as seguintes condições:

• Prazo: Contate-nos em até 14 dias após receber seu pedido em support@medivita-brasil.com.
• Condição: O item deve estar fechado, sem uso e em condição de revenda. Reservamo-nos o direito de rejeitar devoluções se houver sinais de abertura ou violação.

Processo de devolução & custos de envio:

• Após aprovação, você receberá o endereço de devolução.
• Os custos de envio da devolução são de responsabilidade do cliente. Recomendamos o uso de um serviço de envio rastreável, pois não nos responsabilizamos por devoluções perdidas ou danificadas.
• O consumidor arca com o frete caso a devolução seja por iniciativa própria.
• Se o erro ou dano for de nossa responsabilidade, o cliente não pagará pelo frete da devolução.

Reembolso / Troca:

• Após a inspeção do item devolvido, emitiremos reembolso, crédito em loja ou troca.
• Custos originais de envio não são reembolsáveis.
• Em pedidos com frete grátis, o custo real de envio será deduzido do reembolso (nota fiscal será fornecida).
• Reembolsos serão feitos no método de pagamento original ou como crédito em loja.

Devoluções por Iniciativa do Cliente

Se a devolução for iniciada pelo cliente por motivos pessoais (ex.: arrependimento da compra, item escolhido incorretamente), o cliente será responsável pelos custos de envio da devolução. O valor exato dependerá do serviço de transporte selecionado.

Devoluções por Erro da Loja

Se a devolução ocorrer devido a um erro de nossa parte — como o recebimento de um item danificado ou incorreto — nós assumiremos integralmente os custos de envio da devolução.

Confirmação do Endereço de Devolução

Solicitamos gentilmente que todas as devoluções sejam enviadas ao nosso armazém principal. No entanto, para garantir um processo rápido e eficiente, pedimos que entre em contato conosco antes de iniciar qualquer devolução para confirmar o endereço atualizado. Este procedimento é necessário, pois o endereço de devolução pode variar conforme o produto ou circunstância.

Endereço:

Unit 12

1 Canada Square

London, E14 5AX

Etiqueta de Envio

Para sua conveniência, forneceremos uma etiqueta de envio pré-paga assim que sua solicitação de devolução for aprovada. Pedimos que utilize essa etiqueta para garantir que sua devolução seja processada corretamente.

Observações Importantes

Devoluções enviadas para um endereço não confirmado podem não ser aceitas ou processadas.

O cliente pode cancelar seu pedido antes do envio, sem necessidade de justificativa.

Se os produtos entregues estiverem danificados ou defeituosos por motivos atribuíveis a nós, o consumidor não será responsável pelos custos de envio da devolução.

Após o recebimento e confirmação da sua solicitação de devolução, forneceremos a etiqueta de devolução. Não é necessário imprimir essa etiqueta; ela será fornecida diretamente pela transportadora.